Troubleshooting pada Jaringan Komputer yang Tidak Bisa Mengakses Internet

Apakah Anda pernah mengalami masalah dengan internet Anda? Apakah Anda pernah kesal karena komputer Anda tidak bisa terhubung ke internet? Mungkin permasalahan-permasalahan tersebut terjadi di antaranya karena ada beberapa kesalahan yang terjadi di settingan jaringan Anda. Berikut ini saya akan mencoba menjelaskan beberapa pemecahan masalah troubleshooting pada jaringan internet di komputer kita. Semoga dapat membantu.
1. Status jaringan “Connected” namun tidak bisa terhubung ke internet?

Status tersebut sebenarnya sudah menunjukkan kepada kita bahwa kita telah terhubung dengan jaringan. Namun komputer belum bisa untuk mengakses internet. Langkah yang harus diambil adalah:
a) Buka Web Browser kita, dan coba untuk mengakses beberapa website seperti www.google.com. Jika dapat membuka salah satu situs web namun tidak bisa membuka yang lainnya, hal tersebut menandakan bahwa sebenarnya komputer kita sudah terhubung ke jaringan dan baik-baik saja. Permasalahannya hanya terletak pada ISP.
b) Jika sama sekali tidak terhubung pada semua website, coba langkah kedua yaitu dengan melepaskan sambungan modem ke line telepon, kemudian tunggu beberapa saat lalu kemudian pasangkan kembali. Cobalah kembali untuk mengakses website!
c) Jika kita terhubung dengan media wireless, cobalah untuk melepas kabel WAN pada Acces Point, dan pasangkan kembali setelah beberapa saat. Kemudian coba kembali untuk membuka website.
d) Cobalah untuk merestart komputer kita.
e) Jika tetap belum terhubung juga, cobalah untuk menghubungi pihak ISP untuk meminta bantuan.
2. Apakah Status NIC atau Wireless “Disabled”?

Jika memang benar, maka segera Enable-kan dengan mengklik kanan terlebih dahulu!
Masalah yang lebih serius adalah LAN card kita belum terinstall dengan benar. Jika hanya terdisable kita hanya perlu me-enable-kannya seperti contoh di atas, namun jika belum terinstall dengan benar, kita membutuhkan CD driver LAN card untuk bisa mengaktifkannya. Untuk mengecek apakah ada yang belum terinstall dengan benar, masuk ke Device Manager dan lihat apakah ada masalah di Network Adapters.

Contoh di atas adalah masalah karena salah satu Network Adapters belum ter-enable.
3. Apakah terjadi IP Conflict?
IP Conflict adalah sebuah troubleshooting sederhana yang terjadi akibat adanya IP komputer yang sama dalam sebuah jaringan. Walaupun sederhana, namun sangat menjengkelkan bagi pengguna yang belum mengerti tentang bagaimana cara merubah IP komputer kita.

Untuk mengatasi masalah tersebut, kita lihat apakah benar ada IP yang sama dengan milih PC kita atau tidak. Pertama, masuk ke cmd dan tuliskan “ipconfig /all” dan tekan Enter.

Jika memang benar ada IP conflict, segera ganti IP komputer kita dengan yang lain. Cara gampangnya adalah sebagai berikut.
a) Masuk ke Windows Explorer dan klik kanan pada Network.

Kemudian pilih Properties dan akan muncul jendela baru. Pilih Change Adapter Settings.

Akan masuk ke LAN setting, kemudian pilih jaringan yang kita gunakan. Klik kanan pada jaringan tersebut dan pilih Properties.

Kemudian akan muncul jendela seperti berikut. Dan pilih Internet Protocol Version 4 (TCP/Ipv4) kemudian pilih Properties.

Akan muncul tampilan berikut.

Nah, untuk mendapatkan IP baru kita tinggal mengganti IP kita agar tidak terjadi IP tersamakan lagi. Namun untuk lebih mudahnya kita langsung meminta ke server saja dengan memilih Obtain an IP address automatically.

4. Network Cable Unplugged?

Kondisi di atas menunjukkan bahwa koneksi kabel terlepas, tidak ada koneksi ke router/modem.
Langkah perbaikan:
a) Coba periksa apakah kabel jaringan kita telah terpasang pada port NIC atau belum. Jika belum segera pasangkan kembali.
b) Jika kabel jaringan sudah terpasang namun tetap belum bisa mengakses internet, cobalah untuk mengganti port lain pada switch.
c) Jika masih belum bisa mengakses internet, cobalah mengganti kabel jaringan. Ada kemungkinan kabel tersebut sudah rusak.
d) Jika tetap belum bisa, ada kemungkinan kerusakan terjadi pada Network Adapter. Gantilah dengan Network Adapter lain.
5. Wireless Adapter tidak dapat terhubung pada Wireless Network?

Tidak ada koneksi ke wireless network?
Status ini menunjukkan koneksi wireless adapter kita terputus dengan jaringan wireless. Ada dua kemungkinan, adapter wireless kita tidak bisa terhubung ke wireless network kita, atau koneksi wireless intermittend. Untuk penyelesaian:
a) Periksalah status perangkat wireless kita pada Windows, pastikan dalam keadaan aktif.
b) Cobalah untuk melakukan pencarian sinyal pada hotspot area.
Demikian penjelasan bagaimana menangani troubleshooting pada jaringan yang tidak terhubung dengan internet. Jika ada salah, saya mohon maaf. Mari saling mengingatkan dan belajar bersama!

Read more

pengertian troubleshooting jaringan dan cara penanganannya ( Error Handling )

Membangun jaringan wireless komputer sederhana dirumah atau dikantor kecil adalah cukup mudah dilakukan dengan tersedianya berbagai macam perangkat jaringan terutama wireless router yang sudah terintegrasi dengan modem seperti DSL-2640 D-Link atau DGND3300 NETGEAR. Akan tetapi terkadang tidak sesederhana seperti dalam teorinya, masalah jaringan kerap kali terjadi yang memaksa kita sendiri harus melakukan troubleshooting jaringan tersebut.
Troubleshooting jaringan kebanyakan adalah melakukan serangkaian langkah2 untuk mengeliminir potensi2 masalah satu per satu sebelum akhirnya kita menemukan sumber masalah tersebut. Pada dasarnya ada tiga langkah pokok dalam melakukan troubleshooting jaringan wireless di rumah atau dikantor yaitu: mengisolasi masalah; troubleshooting masalah; dan bila perlu menghubungi technical support yang tepat.
Mengisolasi Masalah
Sebelum melakukan troubleshooting jaringan, kita perlu melokalisasi atau mengisolasi apa yang menjadi akar dari masalah tersebut. Artikel ini dikhususkan pada jaringan wireless dirumahan atau dikantor kecil, walaupun teorinya bisa diterapkan pada metoda troubleshooting masalah jaringan di corporate network juga. Umumnya pada jaringan wireless dirumah atau dikantor kecil, terdapat tiga layer seperti terlihat pada gambar diagram dibawah ini, yaitu Internet, modem / router, dan komputer pada jaringan. Kita harus bisa mengisolasi di layer yang mana masalah tersebut berada sebelum kita melakukan troubleshooting jaringan dengan efektif.
Layer Jaringan untuk isolasi masalah jaringan di rumah
Walaupun mungkin saja kita bisa memperbaiki hampir semua masalah jaringan, mengetahui di layer mana akar masalah nya adalah sangat membantu kita jika seandainya situasinya memaksa kita harus menghubungi technical support misal ke vendor atau ke ISP jika sudah mentok tidak bisa memperbaikinya setelah kita melakukan troubleshooting jaringan tersebut.
Bagaimana cara mengetahui di layer mana akar masalah nya, kita bisa mengikuti langkah berikut dengan asumsi komputer kita menggunakan Windows XP / Vista.

1. Click Start => Control Panel => Click Network and Internet Connections
2. Dibawah Network and Internet Connection => Click Network Connection
3. Sekarang kita bisa melihat status dari koneksi NIC network adapter pada komputer kita dibawah Network Connections window dengan kemungkinan status sebagai berikut:

A > Status adalah Connected akan tetapi tidak bisa akses internet
Connected Status
Status ini menunjukkan bahwa komputer kita terhubung dengan jaringan dengan sempurna, yaitu terhubung kepada router / modem di layer tengah pada gambar layer diatas. Jika jaringan wireless, maka komputer terhubung kepada wireless router dengan baik. Hal ini menunjukkan ada masalah pada layer atas yaitu Internet.
Untuk bisa melakukan troubleshooting jaringan dengan status ini, kita bisa mengikuti langkah berikut ini.

1. Pastikan terlebih dahulu dengan membuka browser internet kita dan check ke website tertentu misal saja ke www.computer-network.net atau ke www.wireless-router-net.com atau kemanapun. Jika anda bisa mengkases website tertentu akan tetapi website yang lain bagus, berarti tidak ada masalah pada sisi jaringan anda. Masalah terletak pada fihak ISP yang mungkin salah satu backbonenya rusak atau putus. Jika sama sekali anda tidak bisa membuka internet kemanapun, teruskan langkah berikut.
2. Lepaskan sambungan modem yang ke line telpon atau Cable line, tunggu beberapa saat barang semenit kemudian koneksikan lagi.
3. Lepaskan sambungan wireless router dari modem (sambungan antara port LAN pada modem dan port WAN pada wireless router), tunggu beberapa saat kemudian sambung lagi. Ini jika anda mempunyai perangkat terpisah antara wireless router dan modem.
4. Restart komputer anda dan ulangi untuk membuka dan akses website. Jika anda bisa mengkases website akan tetapi koneksinya lambat sekali sementara komputer lain bisa mengkases (jika ada lebih dari dua komputer dalam jaringan) anda bisa mencurigai beberapa komputer yang lain sedang mengkonsumsi bandwidth sangat intensive mungkin sedang streaming HD media dari internet atau banyak melakukan sharing files dengan beberapa komputer. tutup di komputer lain tersebut beberapa aplikasi yang mencurigakan dan bila perlu matikan sementara untuk memastikan masalah. Jika tak satupun website terbuka, maka lakukan langkah berikut ini.
5. Jika anda mempunyai modem dan wireless router terpisah, cobalah putuskan koneksi ke wireless router dan koneksikan komputer anda langsung kepada modem. Restart komputer anda dan coba lagi akses internet. Jika anda sukses akses ke internet, maka anda bisa memastikan ada masalah dengan wireless router anda.
6. Jika langkah tersebut masih juga belum berhasil akses internet, maka bisa dipastikan ada masalah dengan modem anda atau ada masalah dengan IS P anda. Telpon ISP anda untuk memastikan kalau ada masalah dengan layanan Internet.

B > NIC atau wireless adapter status disabled
Disabled status
Jika gambar status diatas ini buram abu2 maka dipastikan bahwa adapter dalam keadaan Disabled. Ada seseorang yang secara tidak sengaja men-disabled nya atau mungkin anda sendiri yang iseng coba-coba klik sana sini dan klik Disable. Klik kanan icon tersebut dan pilih Enable.
C > limited or no connectivity Status
Limited or no connectivity status
Kondisi limited or no connectivity pada dasarnya tidak ada masalah dengan komputer anda, koneksi ke router atau modem juga tidak ada masalah, akan tetapi konfigurasi wireless router tidak sempurna. Hal ini biasanya berhubungan dengan konfigurasi DHCP pada router tidak aktif atau ada masalah koneksi antara modem dan internet (jika fihak ISP memberikan layanan DHCP kepada clients).
Troubleshooting jaringan dengan status limited or no connectivity ini disebabkan beberapa masalah berbeda termasuk koneksi internet yang gagal, wireless router atau adapter yang tidak dikonfigure dengan benar. Ikutin petunjuk berikut ini untuk troubleshooting jaringan dengan status ini.

1. Klik kanan adapter tersebut dan pilih Repair. Perhatikan apakah sudah normal connected atau masih limited. Langkah ini memastikan untuk mendapatkan IP address dari DHCP server.
2. Buka property TCP / IP dari adapter anda dan pastikan bahwa TCP/IP konfigurasinya adalah obtain IP address automatically.
3. Putuskan koneksi ke modem, tunggu sebentar dan koneksikan lagi.
4. Jika ada wireless router terpisah dengan modem, putuskan koneksinya – tunggu beberapa saat dan hubungkan lagi.
5. Restart komputer anda
6. Sampai langkah ini masih juga status limited, maka lihat konfigurasi router atau apakah konfigurasi DHCP nya sudah enabled.
7. Restart komputer anda. Jika status masih Limited or no connectivity , dan jika wireless komputer dan modem terpisah, cobalah putuskan modem dan router terus koneksikan komputer anda langsung ke modem. Restart komputer dan periksa apakah status sudah berubah.
8. Jika masih juga status limited, hubungi ISP anda. Status ini menunjukkan adanya DHCP gagal fungsi tidak bisa memberikan IP address ke clients. Biasanya fihak ISP memberikan konfigurasi DHCP kepada clients.

D > Cable terputus atau lepas
Status kabel jaringan terputus
Kondisi ini menunjukkan koneksi kabel terlepas, tidak ada koneksi ke router / modem.

1. Periksa apakah ada kebel terlepas
2. Jika kabel sudah terhubung sempurna ke router / Switch, cobalah swap ke port lain pada router / Switch. Anda juga bisa memeriksa status lampu pada router atau switch saat kabel terhubung ke komputer nomor berapa port tersebut terhubung, biasanya lampu akan berkedip jika ada hubungan ke wireless router / switch pada port yang bersangkutan.
3. Jika masih juga status terputus, cobalah ganti kabel jaringannya dengan yang baru atau coba pinjam dengan kabel yang terbukti jalan dari komputer sebelah.
4. Jika masih status terputus, sementara komputer lain jalan – maka anda bisa mencurigai adapter anda rusak. Gantilah dengan yangbaru.

E > Wireless adapter tidak dapat terhubung kepada wireless network
Tidak ada koneksi ke wireless network
Status ini menunjukkan koneksi wireless adapter anda terputus dengan jaringan wireless anda. Ada dua kemungkinan, adapter wireless anda tidak bisa terhubung ke wireless network anda, atau koneksi wireless intermittend.

Read more